Les Centres de Services partagés à l’honneur

La conférence annuelle d'octobre 2011 de l'Ae-SCM avait comme thème les Centres de Services Partagés avec trois questions principales :

• Les raisons d’aller vers un Centre de Services Partagé ?
• Comment mettre en œuvre un CSP ?
• Les défis dans la mise en œuvre d’un Centre de Service

La dimension sourcing des projets stratégiques

L'université des projets stratégiques pour sa 2ème édition se tient les 12, 13 et 14 septembre 2011 ! Organisée par Daylight, l'ENSIIE et l'IAE Lille, en partenariat avec CIO Online, Le Monde Informatique, le CIGREF, l'itSMF et le PMI elle a pour ambition d’apporter aux porteurs politiques stratégiques, tactiques et opérationnels des projets un savoir-faire académique et pratique autour des méthodes, des techniques et des visions à même d’assurer la réussite des projets stratégiques.

Cette année les problématiques de sourcing sont couvertes par les sessions suivantes :

« Cloud city » quels sont les enjeux ?

La Chine avec l’aide d’IBM c’est lancée il y a peu dans la construction d’une ville dédiée au Cloud Computing la « Cloud City » [Source]. Le projet a fait couler beaucoup d’encre de par sa taille : le complexe de Hebei couvre en effet 2 millions de mètres carrés dont un centre de calcul qui occupe à lui seul 200 000 mètres carrés.

Même si ce « Data Center » restera moins important que d’autres centre d’hébergement, ce projet interroge par son ampleur qui

Les standards, quels enjeux pour l’outsourcing ?

L’outsourcing IT (ou l’eSourcing), connait depuis les années 90 un formidable essor. Comme dans d’autre industrie cet essor c’est accompagné de l’émergence d’un certain nombre de référentiels, normes et standards que nous nous proposons d’analyser ici. Le but n'est pas d’analyser chaque référentiel en détail mais de voir quelle est l'influence de ces derniers sur les activités d’eSourcing.

Interopérabilité et industrialisation facilitent l'externalisation

Un exemple intéressant à analyser qui fait l’actualité de ces derniers mois est l’émergence de normes autour du Cloud.

Vous avez dit politique de sourcing ?

Longtemps mis au second plan, les politiques de Sourcing semblent induire un intérêt nouveau et bien réel au sein d’un grand nombre d’organisations et d’entreprises.

Un monde plus complexe et incertain …

Le monde de l’outsourcing IT, évolue très rapidement avec une complexité croissante. La dernière décennie a notamment vue l’avènement du multi-sourcing impliquant de gérer un portefeuille d’acteurs stratégiques. Une solution plus équilibré entre l’éparpillement des acteurs en régie et l’externalisation massive auprès d’un acteur unique, mais qui pose la question de la cohérence des pratiques, la capitalisation du savoir ou le pilotage transverse …. Plus récemment l’apparition de nouveaux modèles de delivery, tel que le Cloud, le SaaS, le PaaS, l’IaaS ou le BPU, lance à son tour un nouveau défi aux organisations qui veulent en tirer le meilleur parti.

Le paysage et non seulement complexe mais l’environnement est aussi plus incertain,

Le risque géopolitique est il bien pris en compte dans les opérations d’offshore

Récemment plusieurs pays ont été touchés par des troubles importants. C’est le cas de la Tunisie mais aussi de l’Egypte [Source].  

Au-delà des enjeux politiques ces troubles ont soulevé des interrogations sur les activités d’offshore dans ces pays. La décision de l’Egypte de procéder à la coupure du réseau GSM et d’Internet a provoqué de nombreux problèmes aux sociétés travaillants en offshore dans ce pays. Pour certaines activités c’est un enjeu de taille, on pense notamment aux Centres d’Appels qui se sont multipliés en Nearshore pour la France dans ces pays, et qui doivent s’engager sur un certain niveau de service.

Cloud privé ou cloud public ? La frilosité de l’Europe pourrait coûter chère…

Le cloud semble poser de nombreux problèmes de sécurité voir de respect de la législation Européenne.   

De faites l'Union Européenne, par le biais de son agence l’Enisa (European network and information security agency), a récemment mise en gardes  les pays membres sur les problèmes de sécurités associés aux clouds publics. L’agence « enjoint indirectement les membres de l'Union européenne à définir leur stratégie cloud nationale, en prenant en compte la sécurité et l'élasticité, » En attendant elle préconise l’usage des clouds privés ou communautaires [source]. Des entreprises privées elles aussi ont pris le parti de développer des clouds privés quitte à ne pas bénéficier de tous les avantages de ce dernier et les offres dans ce domaine semblent se multiplier.