Le Cloud va t il faire évoluer les modèles de sourcing ?

L’année 2010 a été l’année du Cloud ! Un marché tiré par les fournisseurs plus que par les clients. Cette année a notamment été le témoin d’un 1er rush d’acquisitions avec par exemple l’opération phare de cet été autour de 3PAR. Mais l’offre s’est aussi fortement structurée autour de 3 axes : le SaaS (Software-as-a-service), le PaaS (Platform as a Service) et l’IaaS (Infrastructure as a service). Des opérations marketing d’envergures ont de plus accompagné ce mouvement de fond, l’ensemble des acteurs désirant, de façon plus ou moins opportuniste, se positionner sur ce nouveau marché. Pour les années à venir, nombreux sont les annalistes qui prévoient une croissance forte du Cloud qui pourrait booster la croissance du marché de l’IT. Le cabinet Markess International évalue le marché pour la France à 12 % fin 2009, 24 % fin 2012 et 31 % pour 2012. Au niveau mondial, l’IDC évalue le marché du Cloud à 17,4 M$ en 2009 et 44,2 M$ en 2013. Selon le Gartner, même si les applications Cloud nécessitent encore au moins 6 ans pour atteindre un niveau mature, ce phénomène est annonciateur de changements profonds au moins aussi importants que ceux induits pas l’ère de l’e-business.

Les modèls de sourcing actuels seront forcements affectés par ces évolutions.

Le rating des fournisseurs

Le rating des fournisseurs apparaît de plus en plus comme un outil incontournable des services achats. Mais la mise en oeuvre n'est pas toujours évidente. Des systèmes internes sont souvent mis en place avec plus ou moins de succès. Airbus par exemple à un système particulièrement évolué en la matière, qui est utilisé pour suivre les partenaires stratégiques.

Pour les sociétés n'ayant pas d'outil de ce type, elles pourront recourir prochainement à Ratigns. 

Impact de la crise sur les politiques d’eSourcing dans l’administration américaine

La crise aux Etats-Unis, pays du libre échange, connait un mouvement de contestation visant à limiter l’usage de l’outsourcing et surtout de l'offshore dans le domaine publique. Il a pris de plus en plus l'ampleur durant toute l'année 2010 :

• Janvier 2010, lors de son discours du « State of the Union », le président Barack Obama revient sur l’un de ses thèmes de campagne et réaffirme sa volonté de favoriser la création d’emploi aux Etats-Unis par le biais des taxes.
• Mai 2010, un groupe de pression lance un spot controversé sur les télévisions américaines attaquant Governor Bill Halter pour avoir profité d’une société de services informatique ayant externalisé des emplois en Inde. Voir sur Youtube et Youtube
• Juin 2010, c'est le sénateur Charles E. Schumer de New York qui propose l'introduction d’une taxe de 0.25$ sur tous les appels client (évalué à 1,6 billion) relayés vers une centre d’appel étranger
• Août 2010, le gouvernement fédéral américain double le coût du visa temporaire H-1B visa pour les travailleurs qualifiés utilisé par les entreprises en Inde pour suivre les activités en onshore.
• Septembre 2010, l’Ohio banni l'usage du sourcing dans ses administrations.

Ces évènements ont incités la « National Association of Software and Services Companies » un organisme influent en Inde a conseiller à ses membres de ne plus utiliser les termes d'outsourcing ou d'offshoring.

Nouvelle formation « Déploiement des Centres de Services »

Une nouvelle formation Déploiement des Centres de Services vient d’être lancée par Capgemini Insititut. Animateur de la formation Dominique Causse.

La formation traite des particularités de ce modèle de sourcing, des problématiques d’organisation et de gouvernance que sous tend le modèle, des stratégies de déploiement des phases d’analyse, transfert, fonctionnement et réversibilité. Les aspects opérationnels de pilotage de la performance, de gestion des coûts, et de la relation client/fournisseur dans une perspective de partenariat stratégique sont aussi couverts.

Vous trouverez une liste des formations disponibles sur les problématiques d’eSourcing sur la page « Boite à outils »  de ce Blog.

Bienvenue

Vous êtes sur un nouveau Blog dédié aux marchés du sourcing et plus particulièrement de l'eSourcing, sa déclinaison pour le marché de l'IT.

Le but de ce Blog est de partager notre expertise des marchés de l'eSourcing que nous avons accumulé aux travers de nos expériences professionnelles. Ce site à aussi pour objectif d'être un lieux d'échange et de réflexion sur les différents modes d'externalisation, l'évolutions des modèles d'outsourcing, les stratégies des entreprises dans ce domaine ou les problématiques que les organisations rencontrent dans la mise en oeuvre et le déploiement opérationnelle.

Contrairement au monde anglo-saxon, il existe peu de sites indépendants avec une information de qualité en français sur le sujet. Nous espérons que ce site et les publications qui y seront faites contribueront à fournir des réponses, axes de solution ou au moins de réflexion aux acteurs et opérateurs du marchés.

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