Le Cloud va t il faire évoluer les modèles de sourcing ?

L’année 2010 a été l’année du Cloud ! Un marché tiré par les fournisseurs plus que par les clients. Cette année a notamment été le témoin d’un 1er rush d’acquisitions avec par exemple l’opération phare de cet été autour de 3PAR. Mais l’offre s’est aussi fortement structurée autour de 3 axes : le SaaS (Software-as-a-service), le PaaS (Platform as a Service) et l’IaaS (Infrastructure as a service). Des opérations marketing d’envergures ont de plus accompagné ce mouvement de fond, l’ensemble des acteurs désirant, de façon plus ou moins opportuniste, se positionner sur ce nouveau marché. Pour les années à venir, nombreux sont les annalistes qui prévoient une croissance forte du Cloud qui pourrait booster la croissance du marché de l’IT. Le cabinet Markess International évalue le marché pour la France à 12 % fin 2009, 24 % fin 2012 et 31 % pour 2012. Au niveau mondial, l’IDC évalue le marché du Cloud à 17,4 M$ en 2009 et 44,2 M$ en 2013. Selon le Gartner, même si les applications Cloud nécessitent encore au moins 6 ans pour atteindre un niveau mature, ce phénomène est annonciateur de changements profonds au moins aussi importants que ceux induits pas l’ère de l’e-business.

Les modèls de sourcing actuels seront forcements affectés par ces évolutions.

En août 2010 Arjun Sethi et Olivier Aries Seem ont de prédit la fin du sourcing tel que pratiqué aujourd’hui. Ce thème a été repris par plusieurs auteurs tel que Stephanie Overby (CIO). De nouveaux entrants sont apparus tel qu’Amazon, Google ou Salesforce qui bouleversent l’ordre établit. Selon Arjun Sethi seuls ces derniers et les acteurs qui comme IBM ont massivement investi dans le Cloud, sortiront gagnant des transformations en cours. Le Cloud apporte des changements majeurs déjà bien connus :

• temps de déploiement extrêmement rapide
• passage à une consommation « à la demande »
• capacité à monter/baisser la charge beaucoup plus souple
• la localisation des données, voir des traitements, n’est plus connue/garantie …

Le tout devant faciliter l’alignement stratégique entre business et évolutions du SI.

Les organisations devront pour ce faire mettre en place de nouveaux modes d’organisation :

• les modèls de gouvernance et outils associés (KPI, SLA, et Tableau de bords) doivent être adaptés.
• les contrats pour ces nouveaux marchés doivent être revus afin de mieux encadrer certain sujet tel que la propriété des données, la sécurité, la réversibilité, …
• de nouvelles compétences sont nécessaires (sécurité, risques, gestion contractuel, SLA, réversibilité, ...)
• le métier de DSI lui-même va évoluer vers celui d’intégrateur voir de gestionnaire d’un portefeuille de services mis à la disposition des utilisateurs.

Cependant pour certains acteurs tel que Boris Renski, de Grid Dynamics et Victoria Livschitz l’AMS traditionnel conservera encore une part importante du marché, beaucoup de SI étant encore développés en spécifiques, que ce soit pour garder une longueur d’avance, se différentier de la concurrence ou simplement par ce que les problématiques d’intégration et de complexité de l’entreprise font qu’il est difficile de basculer sur une offre totalement standardisée pour l’ensemble de son SI. Les fournisseurs intervenants pour de l'AMS seront de plus les mieux placés pour jouer le rôle d'intégrateur des solutions Clouds et traditionnelles.

La tendance qui semble donc émerger est donc une nouvelle segmentation du marché avec l’arrivée de nouveaux acteurs et d’une offre mieux adaptée à certain besoin business. Un modèle de sourcing qui évolue et mais qui s’insère dans la palette actuelle des offres disponibles. Elle s’inscrit dans l’évolution commencée depuis 10 ans avec l’avènement du multisourcing et la spécialisation des acteurs.

Pour en tirer pleinement profit les organisations devront cependant plus que jamais construire une stratégie de sourcing claire, alignée sur la stratégie business, identifiant les objectifs, les modalités de sourcing les mieux adaptées à leurs problématiques et enjeux.