Vous avez dit politique de sourcing ?

Longtemps mis au second plan, les politiques de Sourcing semblent induire un intérêt nouveau et bien réel au sein d’un grand nombre d’organisations et d’entreprises.

Un monde plus complexe et incertain …

Le monde de l’outsourcing IT, évolue très rapidement avec une complexité croissante. La dernière décennie a notamment vue l’avènement du multi-sourcing impliquant de gérer un portefeuille d’acteurs stratégiques. Une solution plus équilibré entre l’éparpillement des acteurs en régie et l’externalisation massive auprès d’un acteur unique, mais qui pose la question de la cohérence des pratiques, la capitalisation du savoir ou le pilotage transverse …. Plus récemment l’apparition de nouveaux modèles de delivery, tel que le Cloud, le SaaS, le PaaS, l’IaaS ou le BPU, lance à son tour un nouveau défi aux organisations qui veulent en tirer le meilleur parti.

Le paysage et non seulement complexe mais l’environnement est aussi plus incertain,
la globalisation de l’économie et la monté en puissance de l’offshore ont induits de nouveaux risques. Les récents incidents survenus dans les pays tels que la Tunisie ou l’Egypte [source] ont par exemple rendu beaucoup plus concret le risque géopolitique. La concentration fantastique de DataCenter liés au Cloud par quelques acteurs tels que Amazone ou Google, font eux aussi apparaître de nouveaux risques de dépendance [source].

… Aligner le sourcing IT avec la stratégie des entreprises

Si on ajoute le fait qu’un grand nombre d’entreprises consacrent plus de 50% de leurs dépenses IT à l’outsourcing, des Systèmes IT qui sont au centre de la stratégie de nombreuse entreprises, on comprend mieux l’intérêt croissant de ces organisations pour la mise en place d’une politique de sourcing. Une politique de sourcing peut permettre à ces organisations de mieux tirer profit des opportunités du marché, mais surtout veiller à ce que les opérations mises en œuvre ne soient pas en contradiction avec la stratégie business de l’entreprise.

Politique de sourcing quels enjeux ?

Pour qu’une politique de sourcing ait du sens il faut donc commencer par avoir une stratégie de sourcing (principes d’externalisation, make or by, gestion de certains risques...) qui soit alignée sur les objectifs de l’organisation. La politique se place au niveau tactique, elle vient décrire comment appliquer cette stratégie aux opérations de sourcing. Elle permet notamment de vérifier que les objectifs business / métiers sont bien respectés, clarifie les facteurs permettant de choisir un modèle de sourcing adapté à l’activité et au niveau de maîtrise souhaité, une forme juridique compatible avec l’organisation de l’entreprise, des modes de déploiement qui prennent en compte  les problématiques de conduite du changement, la sécurisation des activités, etc..  qui limite les risques pour l’entreprise et répondent au mieux à ses enjeux.

La formalisation d’une politique de sourcing est donc une opération sensible à fort enjeux pour toute organisation. Pour avoir du sens elle doit résulter du travail pluridisciplinaire de différents acteurs au sein de l’entreprise (juridique, achats, RH, opérationnel, expert technique (infra notamment), direction… ) et être validée au bon niveau hiérarchique. Pour créer une politique de sourcing on pourra s’appuyer sur l’eScm [Le référentiel eScm ] mais l’appel à des experts tant internes qu’externes est généralement conseillé.

De plus il faudra la faire vivre. Ce n’est en effet pas un mode opératoire figé, mais bien un ensemble de directives qui doit pouvoir s’adapter à l’évolution de l’environnement tant interne et qu’externe. Elle doit donc être portée par une structure transverse généralement rattachée à la direction de la DSI ou DOSI, voir dans certain cas à la Direction Générale, si une structure gérant globalement le sourcing, IT et non IT, existe. Cette structure aura à charge non seulement de veiller à la diffusion de la politique de sourcing, le contrôle de son application, mais aussi la rédaction et la mise à jour de cette dernière.

Définir une politique de sourcing adaptée et la faire vivre est donc un défit important pour toutes les organisations. Mais c’est un passage obligé pour maîtriser les activités sourcées et s’assurer qu’elles concourent aux objectifs de l’organisation.